Condiciones generales de contratación
POR FAVOR, LEA ESTAS CONDICIONES GENERALES CON DETENIMIENTO ANTES DE CONTRATAR NUESTROS CURSOS. LA ACEPTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO CONLLEVA QUE EL CLIENTE/ALUMNO HA LEÍDO, ENTIENDE Y COMPRENDE LO AQUÍ EXPUESTO. AL UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS CURSOS O ACTIVIDADES ASUME TODAS LAS OBLIGACIONES AQUÍ EXPUESTAS Y ACEPTA CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES GENERALES QUE PUEDEN MODIFICARSE DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN ELLAS. SI DESEA LEER CON MÁS DETENIMIENTO ESTAS CONDICIONES GENERALES, PUEDE IMPRIMIR EN PAPEL O GUARDAR EL DOCUMENTO EN FORMATO ELECTRÓNICO. PARA CUALQUIER ACLARACIÓN O CONSULTA SOBRE ESTAS CONDICIONES GENERALES PUEDE PONERSE EN CONTACTO MEDIANTE EMAIL.
Las presentes condiciones generales de contratación regulan las relaciones educativas surgidas entre ESPACIO POP UP SL (en adelante, ESPACIO POP UP) con CIF núm. B47725809, con domicilio en Plaza Salvador 7, 47002, Valladolid y los Clientes/Alumnos que contraten los cursos de formación a través de cualquiera de los sitios webs y rutas de acceso propiedad de ESPACIO POP UP.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras complementarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en sus artículos 39, 40, y 41 y su posterior reforma en su artículo 97 y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La adquisición de cualquier de los cursos de formación ofrecidos por ESPACIO POP UP supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y conlleva que el Cliente/Alumno:
- Ha leído, entiendo y comprende lo ahí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones ahí dispuestas.
ESPACIO POP UP informa que los tramites para efectuar la adquisición de los cursos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así́ como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente/Alumno declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Cursos ofrecidos por ESPACIO POP UP.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones de cursos de formación realizadas a través de cualquiera de los sitios web y rutas de acceso propiedad de ESPACIO POP UP. El contenido de Condiciones Generales de Contratación, así como cualquier información contenida en nuestros sitios web, está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones son publicadas en el sitio web. El Cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento que en que se registran/realizan compras desde el sitio web.
I. Identidad de la parte contratante
Por un lado, el proveedor de los Cursos de formación contratados por el Cliente/Alumno es ESPACIO POP UP, S.L. en adelante ESPACIO POP UP, con domicilio en Plaza Salvador nº7, 47002, Valladolid, CIF B47725809, teléfono 983 07 41 36 y correo electrónico hola@espaciopopup.com
Y otro lado, el Cliente/Alumno registrado en el sitio web mediante su nombre de usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de los datos personales facilitados a ESPACIO POP UP. El Cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica. El Alumno será la persona designada como beneficiario del curso de formación pudiendo coincidir o no con el Cliente.
II. Objeto: la oferta formativa
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre ESPACIO POP UP y el Cliente/Alumno en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega del curso de formción ofertado en el sitio web, junto con sus características a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en ese sitio web. El precio indicado en pantalla incluye cualquier impuesto vigente que fuera de aplicación. Los cursos de formación a impartir se presentarán con sus características y contenido detallado de la información relacionada en el sitio web. Cada curso de formación estará integrado por diversos materiales, tales como documentos en pdf, workbooks o videos creados por ESPACIO POP UP.
III. Procedimiento de contratación
El Cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por ESPACIO POP UP y formalizar el contrato deberá cumplimentar un formulario para la creación de una cuenta de usuario. Para ello el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, os cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos detalladas en el apartado VIII de este documento.
El Cliente/Alumno seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a ESPACIO POP UP la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que se pueda proceder al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, de conformidad con lo establecido en el artículo 27 de la LSSICE, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Posteriormente se efectuará el pago del curso de formación concreto a través de la plataforma de pago. Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados o descargados directamente del sitio web, ESPACIO POP UP informará previamente al Cliente/Alumno mediante correo electrónico del procedimiento que debe seguir para acceder a su cuenta y para la utilización o descarga de los contenidos. No obstante, el acceso a los servicios no estará disponible hasta que se tenga constancia del pago y éste sea efectivo. Una vez efectuada la compra del curso se emitirá la correspondiente factura y se enviará por correo electrónico al Cliente/Alumno. Éste se compromete a pagar el precio de la formación, de acuerdo con el plan de pagos elegido y en los plazos indicados. ESPACIO POP UP se reserva el derecho al bloqueo de la cuenta y contenidos, así como a iniciar cualquier tipo de reclamación transcurridos 30 días del plazo de pago, sin que éste hubiera sido efectuado por el alumno de acuerdo con dicho plan de pagos.
Los diferentes materiales del curso de formación contratado estarán accesible a través de la plataforma online. El Cliente/Alumno deberá contar con un dispositivo electrónico (ordenador, Tablet o móvil) conectado a internet para poder acceder a ellos. Los enlaces y claves que le facilitarán dichos accesos serán enviados al Cliente/Alumno en las fechas previstas para el inicio de la formación.
En caso de que el Alumno no pudiera iniciar la formación en fecha estipulada por causas ajenas podrá destinar el precio de la matrícula/curso a cualquier otra formación o similar impartida por ESPACIO POP UP. En este caso, deberá comunicarlo tan pronto como sea posible a ESPACIO POP UP por cualquier medio fehaciente para poderse tramitar como se indica. La falta de participación en las actividades de formación programadas no exime al alumno del pago del resto del precio de la formación.
El Cliente/Alumno reconoce haber recibido información detallada de las características de la formación que contrata en este momento y acepta las condiciones económicas y académicas, contenidas en estas condiciones y en la información que se le ha proporcionado. ESPACIO POP UP no garantiza el resultado de la aplicación de la formación recibida, ni es responsable del uso de dicha formación en los diferentes negocios que pueda iniciar o haya iniciado el Cliente/Alumno.
IV. Derecho de desistimiento
El Cliente/Alumno tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, que comenzará a contar desde el momento de la firma del presente contrato.
Para ejercer dicho derecho el Cliente/ Alumno deberá notificar a ESPACIO POP UP su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviar mediante correo electrónico antes de que venza el plazo correspondiente.
A menos que haya acuerdo entre ESPACIO POP UP y el Cliente/Alumno de lo contrario, toda vez los contenidos del contrato consisten en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación del servicio de formación conllevará la pérdida del derecho de desistimiento. La prestación del servicio dará comienzo tan pronto como el Cliente/Alumno acceda a la plataforma electrónica en que se encuentran alojados los contenidos digitales de su curso. Igualmente, el Cliente/Alumno no podrá ejercer dicho derecho una vez que a formación adquirida haya comenzado.
En caso de que el Cliente/Alumno ejercite en plazo y forma su derecho de desistimiento, ESPACIO POP UP le reembolsará de todos los pagos efectuados por el Cliente/Alumno en concepto de curso de formación en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe de su decisión de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
V. Obligaciones y responsabilidad de ESPACIO POP UP
- ESPACIO POP UP se compromete a la continuidad y consistencia del servicio. Acepta expresamente proporcionar todos los recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios general conforme a cada tipo de formación, y se compromete a cumplir con su obligación de proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
ESPACIO POP UP se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas o por interrupciones ajenas a su voluntad.
ESPACIO POP UP no será responsable por la incapacidad del Cliente/Alumno de para acceder a la formación.
En ningún caso ESPACIO POP UP será responsable de los perjuicios o daños de cualquier índole que pudieran ocasionarse por la visita a su sitio web o por la realización de nuestros programas de formación, ya sea por error u omisión en los contenidos, por las actuaciones de los visitantes, por las decisiones particulares que puedan tomar de las recomendaciones vertidas o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. En el caso de los enlaces a webs externas de terceros que puedan citarse en nuestros contenidos, se hará exclusivamente a modo de ejemplo. En ningún caso se ejerce por esta parte ningún control de dichas webs, no existiendo ninguna responsabilidad al respecto.
En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. ESPACIO POP UP no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web. Del mismo modo, ESPACIO POP UP se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado de este.
- ESPACIO POP UP se compromete a la calidad del servicio. ESPACIO POP UP se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta formativa, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales en este ámbito.
- En cuanto al servicio posventa, ESPACIO POP UP se compromete a proporcionar al Cliente/ alumno la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida online. En cliente puede contactar con ESPACIO POP UP para cualquier petición relacionada con la formación en hola@espaciopopup.com.
VI. Obligaciones y responsabilidad del Cliente/Alumno
- El Cliente/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde ESPACIO POP UP, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
- El Cliente/Alumno garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por Cliente/Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete las instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por ESPACIO POP UP. El Cliente/Alumno será el único responsable de las consecuencias de su incumplimiento.
- El Cliente/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para visualizar la formación. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador, Tablet o móvil conectado a Internet. ESPACIO POP UP no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
- El Cliente/Alumno recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) desde ESPACIO POP UP. El acceso a la formación en línea, otorgado por ESPACIO POP UP, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta que no darán, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el Cliente es una empresa y si el Alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con ESPACIO POP UP para eliminar perfiles obsoletos.
- Tanto el Cliente como el Alumno de nuestros cursos de formación como, en su caso, los integrantes de su equipo o empresa tienen la prohibición expresa de impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado en los 24 meses siguientes a su celebración. De ser así, el Cliente/Alumno deberá abonar el décuplo del precio de la formación en concepto de derechos de explotación de este. Nuestros cursos mantienen una estructura de seguridad y marcas que permiten la trazabilidad de los usuarios y su uso por terceras partes y su puesta a disposición en plataformas distintas de las que proporciona ESPACIO POP UP. El uso y distribución de nuestros cursos de forma no autorizada, tenga beneficio económico o no, dará lugar al inicio de acciones contra el usuario que las haya distribuido, en reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.
VII. Propiedad intelectual
Todas las publicaciones y contenidos de cualquier tipo que se publiquen por ESPACIO POP UP en cualquier sitio web de su propiedad (artículos, posts, páginas, esquemas, descargables, materiales, cursos etc…) están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales ESPACIO POP UP es el único titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de ESPACIO POP UP. En concreto, no se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, revender, distribuir ni usar con fines comerciales o no, cualquier de los contenidos del sitio web ni del curso de formación en concreto adquirido.
Asimismo, ESPACIO POP UP es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del diseño de la web, textos, imágenes, logos y código fuente. Asimismo, somos los titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del diseño de la web, textos, imágenes, logos y código fuente.
VIII. Privacidad y Protección de Datos Personales
En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como, a la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), ESPACIO POP UP informa al Cliente/Alumno en relación con los datos personales suministrados como consecuencia del presente contrato que:
- Responsable del tratamiento:
ESPACIO POP UP, S.L., con CIF B47725809 y domicilio en Plaza Salvador núm. 7, 47002, Valladolid es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Finalidad del tratamiento:
Los datos personales que sean facilitados voluntariamente por el Cliente/Alumno serán tratados para:
- Poder prestar al Cliente/Alumno los servicios contratados: desarrollo y cumplimiento de la relación contractual, envío de avisos importantes como la comunicación acerca de la compra y cambios en los términos, condiciones y políticas de ESPACIO PO UP, envío de comunicaciones profesionales por vía electrónica relacionadas con la formación contratada así como,
- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Cliente/Alumno a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
- Cumplir de las obligaciones legales establecidas en la legislación española, por ejemplo, la elaboración de facturas, contabilidad e impuestos.
- Utilizar y grabar la imagen del Cliente/Alumno en sesiones especificas de la formación para la elaboración de publicaciones internas o en redes sociales o con finalidades de marketing o prospección comercial de ESPACIO POP UP, siempre que haya otorgado previamente su consentimiento expreso para dicha finalidad. En cualquier momento el Cliente/Alumno podrá revocar esta autorización.
- Informar de nuestras novedades novedades comerciales con información de interés respecto de nuestros servicios y productos, nuevos cursos, promociones y similares, eventos o noticias relevantes, principalmente a través de correo electrónico y medios de transmisión electrónica, siempre que haya otorgado previamente su consentimiento expreso para dicha finalidad. En caso de que el Cliente/Alumno desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ESPACIO POP UP puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento.
El Cliente/Alumno se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados. Por ello, se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener actualizados los datos facilitados a ESPACIO POP UP.
- Duración del tratamiento:
La información contable y fiscal que pueda derivarse de la relación entre ESPACIO POP UP y el Cliente/Alumno se conservará durante 6 años para cumplimiento de la normativa fiscal. El resto de información suministrada por el Cliente/Alumno relacionada con el presente documento se conservará y tratará de forma indefinida, hasta que el Cliente/Alumno solicite su supresión o manifieste su oposición al tratamiento de datos con tales fines.
- Legitimación:
La legitimación para la recogida de sus datos se basa en el contrato suscrito entre ambas partes. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios prestados. En cuanto al tratamiento de comunicación o prospección comercial, en su caso, quedan legitimados con su consentimiento expreso. Del mismo modo el tratamiento de utilización o grabación de la imagen del Usuario/Alumno queda legitimado con su consentimiento expreso.
- Destinarios:
ESPACIO POP UP, con carácter general, no comunicará datos personales a terceros, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio, para el cumplimiento de la normativa fiscal u obligación legal o autorización expresa del interesado.
- Derechos:
Se informa al Cliente/Alumno de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, indicándolo por email a hola@espaciopopup.com acompañando copia de su DNI, indicando el derecho que desea ejercer. El Cliente/Alumno puede obtener información adicional en nuestras instalaciones o en nuestras páginas web. De igual modo, ESPACIO POP UP informa al Cliente/Alumno que en el caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)
- Compromiso de confidencialidad:
De igual modo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, relativo al deber de secreto profesional, ESPACIO POP UP se compromete a guardar la confidencialidad de los datos de carácter personal, subsistiendo esta obligación con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre el Cliente/Alumno y ESPACIO POP UP.
- Medidas de seguridad:
ESPACIO POP UP tratará los datos del Cliente/Alumno de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. ESPACIO POP UP garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Clientes/Alumnos y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
ESPACIO POP UP utiliza la tecnología actual estándar para mantener la confidencialidad y proteger la información personal del Cliente/Alumno y ha adoptado todas las medidas razonables para su uso adecuado y sin riesgos, así como para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. Igualmente, ESPACIO POP UP ha tomado las debidas precauciones para salvaguardar la información contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso y divulgación no autorizada.
ESPACIO POP UP está sometida a evaluaciones periódicas de seguridad con el fin de mejorar su seguridad. Sin embargo, no puede garantizar que la información del Cliente/Alumno, se mantendrá a salvo de accesos no autorizados. Como resultado, ESPACIO POP UP no será responsable o legalmente responsable, de ninguna pérdida de la privacidad, revelación de información, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha intrusión.
IX. Supresión o rescisión del contrato
ESPACIO POP UP podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Cliente/Alumno a sus servicios y la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el Cliente/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
X. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de contratación se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de las condiciones generales de contratación, las partes se someten a los Juzgados de la Ciudad de Valladolid o a aquellos que la ley determine.
Se informa al Cliente/Alumno, como consumidor, de que, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual el Cliente/Alumno como consumidor podrá someter sus reclamaciones o bien a través de sus centros locales de atención a los consumidores y usuarios.
